Q&A

  1. 1-Como participar ?

    Pode participar no Shop 1 Real fazendo o registro gratuito disponível no website.

    A participação inclui:

    Recarregamentos para receber bilhetes, e depois escolher quais os produtos onde participar e começar a caça ao tesouro!

    Selecione o produto de interesse, escolha a quantidade de bilhetes que quer utilizar.

  2. 2-Como são calculados os vencedores de cada bem ?

    a. Depois de finalizada a distribuição dos Tickets, o sistema vai ordenar todos os números de Tickets em ordem decrescente e utilizará o horário de compra dos 100 primeiros Tickets dessa lista;

    b. O horário de compra desses 100 Tickets serão simplificados (por exemplo se o último Ticket foi comprado às 20:15:25.362 o número usado será 201525362). Usaremos a hora, o minuto, o segundo e os milésimos de segundo e esse número será chamado de A.

    c. Para garantir a imparcialidade do sorteio, o sistema vai esperar o próximo resultado da loteria americana, um número de até 10 dígitos, excluindo-se os ‘0’, que será chamado de B.

    d. A soma de A+B será dividida pelo total de Tickets (chamado de C) e a sobra dessa operação será somada ao número 51000001. Depois disso, teremos o número vencedor.

    Aviso:Em caso de falha de comunicação com a loteria por mais de 24 horas, vamos usar o número 00000 como sendo B.
    Os sorteios serão realizados de segunda a sábado das 5:04 à 01:00 do dia seguinte e aos domingos das 10:00 à 01:00 do dia seguinte (EST/UTC -5)

    Pode aceder aos resultados em http://www.masslottery.com/games/lottery/search/results-todays.html?game_id=15&mode=0&min=1858324&max=1858339.

  3. 3-Porquê o uso do mecanismo da “loteria americana” ?

    É utilizado o mecanismo da “loteria americana” como forma de assegurar um resultado completamente justo.

  4. 4-Como posso verificar se sou o vencedor?

    Na sua conta pessoal tem toda a informação relativa aos bens que ganhou e todas as participações.

    Caso seja um vencedor irá receber uma notificação por email.

  5. 5-Como serão entregues os bens?

    Quando for o vencedor, terá de preencher todas as informações de endereço de entrega e informação pessoal relevante. Só depois de toda a informação ser confirmada é que poderão ser enviados os bens.

  6. 6-Os bens são verdadeiros? Como é garantida a genuidade?

    Todos os bens da Shop1Real são de parceiros reconhecidos pela Shop1Real e estão todos localizados no Brasil e serão enviados do Brasil.

    100% autênticos, pode desfrutar das garantias dos fabricantes.

  7. 7-Posso pedir uma substituição ou retorno dos bens recebidos?

    Problemas de má qualidade ou fora de garantia não podem ser retornados.

    Pedimos que antes de assinar verifique o estado do pacote, caso esteja danificado por motivos de transporte, não assine e devolva o bem.

  8. 8-O que acontece se um bem não chegar ao número total de pessoas num longo espaço de tempo?

    A Shop1Real reserva o direito de cancelar a caça ao bem, e devolver os bilhetes ou ouro gasto. A entrega será feita num período de até 3 dias úteis.

  9. 9-O que fazer e quais os cuiados a ter para participar na caça ao bem de 1 Real?

    Pedimos que verifique se toda a sua informação está correta, incluindo o seu contato e endereço de entrega.

  10. 10-O que é um bilhete?

    Um bilhete é uma ficha virtual representando 1 Real, que é utilizado para a caça aos bens, por cada Real recarregado na conta irá receber um bilhete;

    Um bilhete pode comprar um número de caça ao bem.

  11. 11-O que acontece se o pagamento não chegar em tempo útil?

    As seguintes razões podem ser o motivo do atraso:

    Em primeiro, por má conexão, interface de pagamento ou outros problemas, os dados de pagamento não foram enviados para o sistema de pagamento em tempo útil;

    Em segundo, a velocidade da conexão está demasiado lenta, os dados da transmissão não foram recebidos com sucesso, poderá levar a que a transação bancária mostre pagamento bem sucedido, mas no backend mostra como falha;

    Em terceiro, caso utilize algum aplicativo de firewall, algumas vezes poderá bloquear a interface de pagamento.

    Caso esteja com problemas nos pagamentos, contacte a nossa assistência:

    support@shop1real.com

  12. 12-Como posso recarregar bilhetes?

    Poderá recarregar na sua conta pessoal, ou no botão presente na página inícial da loja Shop1Real; Tenha em atenção, após recarregar, o que irá obter é um bilhete, que poderá ser diretamente utilizado para participar na caça ao bem.

  13. 13-Os bilhetes podem ser retirados?

    Lamentamos, de momento os bilhetes não podem ser retirados.

  14. 14-Problemas com pagamentos? Poderá ser pelos seguintes problemas?

    1. Questão 1: Plataforma de pagamento foi cobrada, mas os bilhetes não aumentaram?

      Resposta: Não fique alarmado por isto, este problema é do lado do banco, o pagamento será devolvido num prazo de 5-7 dias úteis;

    2. Questão 2: Plataforma de pagamento foi cobrada, mas não foi recebido um número de caça ao bem.

      Resposta: Quando você completou o pagamento, os bens do número de caça foram alocados, o dinheiro será devolvido para a sua conta, por favor verifique o Saldo da sua conta na Área Pessoal em até um dia útil;

    3. Questão 3: A página web do banco não abre.

      Resposta: É recomendada a utilização do Internet Explorer;

    4. Questão 4: A plataforma de pagamento cobrou várias vezes o mesmo pagamento.

      Resposta: Como a plataforma de pagamento não envia os dados de transferência de forma instântanea, isto poderá levar a várias cobranças. Contudo a Shop1Real irá confirmar com a plataforma de pagamento.

      Após esta confirmação, compras cobradas por engano serão devolvidas na sua conta.

  15. 15-Propostas e Comentários

    Se tiver algumas sugestões ou comentários, por favor, entre em contato connosco em: support@shop1real.com
    obrigado!